JAKARTA : Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia menghadirkan penawaran spesial bagi pengguna jasa.
Penawaran spesial ini diberikan dalam rangka memperingati 25 tahun perjalanan program loyalitas pelanggan “GarudaMiles”.
Ini dikemas dalam program bertajuk “A Moment to ReMember”.
“GarudaMiles” ini menghadirkan berbagai inisiatif di antaranya GarudaMiles Anniversary Challenge: Buy Selected Add-On Product Get Bonus 2500 Miles.
Welcome Miles New Member Reguler dan Co-brand, Redemption 25 persen Award Ticket & Upgrade Award.
Serta diskon hingga 25 persen Produk Layanan Tambahan seperti Prepaid Baggage, Garuda Premium Service, Lounge, GarudaShop, dan Special Price tiket penerbangan Garuda Indonesia.
Adapun program khusus ini menurut Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra, akan berlangsung hingga 20 Oktober 2024 mendatang.
Irfan Setiaputra mengungkapkan, perayaan 25 tahun GarudaMiles merupakan wujud nyata atas upaya berkelanjutan perusahaan.
Utamanya dalam bertransformasi untuk menjadikan program loyalitas, sebagai salah satu added value tersendiri.
Terutama bagi pengguna jasa yang ingin menikmati benefit layanan penerbangan tambahan istimewa dari hasil penukaran jumlah poin miles yang terkumpul.
Program khusus dalam rangka “The 25th Anniversary of GarudaMiles” ini, juga terdapat beberapa penawaran menarik yang dapat dinikmati oleh para pengguna jasa setia Garuda Indonesia.
Selain itu juga meluncurkan livery khusus 25th GarudaMiles dan memberikan hadiah 25,000 miles bagi dua orang yang berhasil mengabadikan momen terbaik livery tersebut dalam rangka kuis Tangkap Momen.
Bagi para Top GarudaMiles member diberi aspirasi di acara Exclusive Dinner bertema “A Moment to ReMember” pada Selasa (1/10/2024) lalu di Jakarta.
“Ini semua atas dukungan yang selalu diberikan untuk Garuda Indonesia, dengan senantiasa memilih Garuda Indonesia dalam setiap perjalanannya dengan transportasi udara,” ungkap Irfan.
Irfan menambahkan, peringatan GarudaMiles tahun ini, juga menjadi wujud rasa syukur serta ungkapan terima kasih kepada seluruh pihak yang mendukung penuh eksistensi GarudaMiles sebagai bagian dari national flag carrier serta sumbangsih rangkaian inisiatif yang terus ditingkatkan.
GarudaMiles kini berada di titik seperempat abad, bahkan telah memiliki jumlah anggota sedikitnya 2 juta orang sejak kali pertama program loyalitas ini diperkenalkan.
Dimulai pada tahun 1999 lalu, loyalitas Garuda Indonesia hadir dengan nama Garuda Frequent Flyer (GFF) melalui tier Silver dan Gold untuk perjalanan rute domestik yang selanjutnya diperluas untuk rute internasional pada tahun 2004.
Seiring dengan perkembangan program loyalitas, GFF mulai berkolaborasi bersama bank partner dan meluncurkan produk loyalty dalam bentuk kartu kredit co-brand.
Kemudian pada tahun 2014, bertepatan dengan resminya Garuda Indonesia bergabung dengan aliansi maskapai dunia SkyTeam, Loyalty Program Garuda Indonesia bertransformasi dan rebranding menjadi GarudaMiles.
“Kepercayaan anggota GarudaMiles selama ini menjadi energi kami ini terus berkembang dengan menghadirkan beragam fitur dan produk yang meningkatkan experience para pelanggan setia,”ungkap Irfan.
Ditambahkan, pihaknya juga membawa GarudaMiles berhasil mencatatkan berbagai rekognisi. Baik dari skala nasional maupun internasional.
Salah satunya adalah penghargaan Best Customer Service dari ajang penghargaan Frequent Flyer terbaik di dunia, Freddie Awards pada tahun 2023 lalu.
Saat ini GarudaMiles, terus memperluas berbagai kerja sama dengan lebih banyak mitra perusahaan lintas sektor industri. Termasuk berbagai inisiatif lainnya, yang tengah dijajaki untuk ke depannya.
Mulai dari opsi penukaran GarudaMiles, menjadi reward non-penerbangan, penambahan kolaborasi dengan maskapai internasional sebagai mitra perolehan dan penukaran miles. Serta menambah jumlah kemitraan, untuk channel perolehan GarudaMiles.
“Fokus kami bagaimana nantinya GarudaMiles tidak hanya menjadi simbol loyalitas pelanggan semata, melainkan juga dapat digunakan sebagai salah satu hadiah atau apresiasi atas ragam program perusahaan mitra,” katanya.
Misalnya, untuk hadiah program pemasaran maupun hadiah untuk apresiasi karyawan yang sekaligus menjadi instrumen harmonisasi, kedekatan personal antara Garuda Indonesia dengan pelanggan setianya.
“Sehingga secara tidak langsung dapat mendorong lebih banyak pangsa pasar untuk terbang bersama Garuda Indonesia” tutup Irfan.(*)