Bontang – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Samarinda resmi mengubah nomor Call Center dari 1500400 menjadi 165 pada Senin 13 September 2021 lalu.
Hal ini dikatakan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Samarinda, Mangisi Raja Simarmata saat ditemui awak media di Pendopo Rumah Jabatan Wali Kota Bontang, Kamis (16/9/2021).
“Sudah diluncurkan dan berlaku sejak hari ini,” ujarnya.
Ia mengatakan pergantian nomor Call Center BPJS tersebut bertujuan untuk memudahkan rakyat lantaran nomor yang sebelumnya digunakan cukup panjang.
“Ini untuk memudahkan masyarakat mengingat, nomor yang baru sekarang kan cuma tiga digit angka dibandingkan nomor yang sering kita gunakan sebelumnya,” terangnya.
Namun demikian, saat ini nomor Call Center 1500400 masih digunakan sampai akhir tahun, sebab Call Center 165 masih menyesuaikan di beberapa daerah.
“Nomor lama masih digunakan sampai Desember 2021, sebab ada wilayah yang belum bisa menghubungi nomor 165,” tuturnya.
Mangisi Raja menjelaskan bahwa selain untuk mempermudah masyarakat, penggantian nomor Call Center ini juga bertujuan untuk mempermudah pihak BPJS Kesehatan menyosialisasikan layanannya.
“Berhubung sekarang karena Covid-19, pengunjung berkurang, tapi di tahun sebelum-sebelumnya sehari itu sampai ratusan orang mengantre. Harapannya dengan panggilan Call Center 165 bisa memudahkan kami dalam memberikan layanan,” tandasnya.